Kein zwischentief
Filialportfolien zwischen Rückzug und Differenzierung
Mittwoch, 13. Juli 2016Bericht
In der Vergangenheit hat es zwar immer Zeiten gegeben, in denen die allgemeine Konjunktur oder saisonuntypische Wetterkapriolen die Einkaufslaune der Konsumenten gebremst haben. Doch der aktuelle Frequenzverlust ist nicht nur ein wetter- oder stimmungsbedingtes Zwischentief, sondern die Manifestation des Strukturwandels im Handel hin zu digitalen Kanälen.
Publikation lessenVorgeschlagene Literatur
Frequenzverlust!
Während sich die Kunden über eine immer breitere und abwechslungsreichere Handelslandschaft erfreuen dürfen, leiden selbst viele der führenden Handelsunternehmen unter einem fortschreitenden Verlust in der Kundenfrequenz
Weg vom Fenster
Seit Jahren geht die Frequenz in den Filialen kontinuierlich zurück und betrifft mittlerweile fast alle stationären Händler. Im deutschen Einzelhandel beläuft sich der Frequenzrückgang seit 2007 auf ca. 19%
Servicewüste!
Die Kundenfrequenz zahlreicher Handelsbereiche ist seit Jahren rückläufig und der Kampf um Neukunden wird zunehmend härter, sodass die Kundenakquisitionskosten online wie stationär weiter steigen