Reifeprüfung

Wie sich die Kundenanforderungen an Stationär- und Online-Handel verändern. Der OC&C-Proposition-Index 2013

Sonntag, 6. Oktober 2013

Bericht

Zum vierten Mal untersucht der OC&C-Proposition-Index die Einzelhandelslandschaft in neun verschiedenen Ländern über ein breites Spektrum an Branchen. Er basiert auf einer umfangreichen Verbraucher - umfrage zu 660 Händlern, berücksichtigt über 240.000 Einzelbeurteilungen und liefert sowohl eine detaillierte Aufstellung der Stärken und Schwächen der einzelnen Händler als auch einen Überblick über die für den Verbraucher wichtigsten Elemente des Leistungsversprechens je Branche.

Damit ermöglicht der Proposition-Index Händlern ihre Position und ihr Image beim Kunden besser zu verstehen und liefert wichtige Anhaltspunkte, um die Positionie - rung zu optimieren und einen nachhaltigen USP (unique selling proposition) aufzu - bauen.

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