Wenn zwei sich streiten …entscheidet der kunde

Eine Betrachtung der Marktanteilsentwicklung der Multichannel-Anbieter zeigt, dass viele stationäre Händler trotz teilweise nennenswerter Online-Umsätze derzeit an Boden gegenüber den Pure Plays verlieren und somit ihre Zukunftsfähigkeit gefährden. Was also tun, um in diesem Wachstumsfeld nicht nur kurzfristig einen Fuß in die Tür zu bekommen, sondern nachhaltig Marktanteile zu sichern und echtes Wachstum zu generieren? Welche Strategien können vor allem die klassischen Multimarken-Anbieter entwickeln, um sich im Netz gegenüber den Pure-Plays durchzusetzen? Wie können stationäre Kompetenzen in die digitale Welt übertragen, bzw. welche Fähigkeiten müssen neu aufgebaut werden?

In dem OC&C-Insight „Wenn Zwei sich streiten…“ hinterfragen wir, was Kunden wirklich von einem Online-Angebot erwarten, und ziehen Schlussfolgerungen für den „Zweikampf“ zwischen Pure-Plays und Multichannel-Retailern.