Hébergement, parcs et complexes hôteliers

Dans le secteur de l’hébergement, nous accompagnons des entreprises leaders et des acteurs innovants de l’hôtellerie, des compagnies de croisières, des complexes hôteliers et des entreprises d’hôtellerie de plein air.

Nos missions dans ce secteur couvrent un large éventail de questions liées à la croissance stratégique, dont notamment la segmentation des clients, le positionnement de marque, l’élaboration de la proposition de valeur, la stratégie de fidélisation et la GRC.

Nous sommes renommés pour notre expérience dans l’optimisation des recettes dans les activités à capacité fixe. Dans la création de valeur ajoutée, notre démarche privilégie la compréhension du client et du contexte concurrentiel, avant d’actionner les leviers commerciaux appropriés, plutôt que l’optimisation de la « boîte noire ». Les vecteurs de valeur ajoutée sont par exemple :

• La compréhension de la courbe des taux des différents segments de clientèle, afin de maximiser le rendement selon la saison et selon le délai entre date de réservation et date d’arrivée.
• La création de produits ciblant une clientèle spécifique pour une occasion particulière.
• L’alignement des activités commerciales (politique de prix, commercialisation des produits, etc.) pour augmenter la valeur ajoutée.
• L’élaboration de « plans d’attaque » et de rapports permettant à la direction de suivre les performances et d’identifier rapidement et facilement les actions correctives.