Koniec ery produktów! Niech żyje era usług!

Ranking sieci handlowych najlepiej ocenianych przez Polaków 2019

wtorek, 4 lutego 2020

Report

OC&C Strategy Consultants opracowała kolejną, 10 już edycję rankingu najlepiej ocenianych sieci handlowych. W Polsce zwycięża Rossmann, online wchodzi w offline, a Biedronka i Zara zaliczają spektakularne spadki w percepcji klientów! Dlaczego?

Po rocznej przerwie Rossmann powraca na pozycję lidera rankingu sieci handlowych! Najpopularniejsza sieć drogerii w Polsce cieszy się największym zaufaniem Polaków, zostawia konkurencję daleko w tyle również w kategoriach takich jak wygląd sklepów, obsługa klientów, czy wygoda robienia zakupów.  W TOP 10 najlepszych retailerów w kraju znajdują się również: Nike, Allegro, Lidl, Empik, Ikea, 4F, Castorama i Decathlon! Dodatkowo do grona zwycięzców rankingu OC&C Retail Proposition Index bez wahania możemy zaliczyć w tej edycji również firmy wywodzące się z branży e-commerce, tj. Eobuwie.pl oraz Answer.com, którzy dzięki nowemu podejściu do rozumienia strategii omnichannel zaczęły zyskiwać coraz wyższą sympatię polskich konsumentów.

Z drugiej strony najnowsza edycja raportu OC&C Strategy Consultants dostrzega 2 spektakularne spadki – sieć dyskontów Biedronka spada o 9 pozycji i po raz pierwszy w historii rankingu OC&C Retail Proposition Index znajduje się poza TOP 10 ulubionych sieci handlowych Polaków (18 pozycja w rankingu). Również popularna sieć odzieżowa Zara odnotowuje spektakularny spadek o 15 pozycji w porównaniu z ubiegłym rokiem, stając się najgorzej ocenianą siecią odzieżową w rankingu OC&C Retail Proposition Index. Jest to największy spadek w całej edycji rankingu.

Dlaczego tak się dzieje?

Okazuje się, że kluczem do serc i portfeli Polaków w handlu detalicznym jest zrozumienie, że produkt dla konsumentów to dziś za mało. Retail staje się usługą! Co to znaczy? Czego oczekują dziś Polacy od detalistów? Zapraszamy do zapoznania się z treścią raportu.

W przypadku pytań lub dodatkowych informacji zapraszamy do kontaktu:

Read publication

Experts in this insight:

Suggested reading

czwartek, 29 listopada 2018

Zdobywać serca i umysły

OC&C Retail Proposition Index 2018 już po raz siódmy rzuca światło na czynniki, które pozwalają osiągnąć najlepsze postrzeganie sieci przez konsumentów

We use cookies to give you the best possible experience on our website. By continuing to browse this site, you give consent for cookies to be used. For more details please read our Cookie policy.