OC&C Retail Proposition Index odpowiada na to pytanie, bazując na dorocznym, globalnym badaniu sprawdzającym postrzeganie sieci handlowych przez konsumentów. W tegorocznej edycji raportu zapytaliśmy ponad 48 tysięcy klientów na świecie, jak oceniają miejsca, w których robią zakupy, oraz jakie czynniki wpływają na ich decyzje dotyczące tego, gdzie i jak kupować.
Ostatni rok to na wielu płaszczyznach utrwalenie się zmian w zachowaniach konsumentów, które widzieliśmy w latach poprzednich. Po 2023 roku, który był wyjątkowo wymagający pod względem niskiego wzrostu gospodarczego oraz wysokiej inflacji, wszyscy oczekiwaliśmy odbicia w naszych nastrojach. To odbicie rzeczywiście nastąpiło, ale nie tak silnie, jak się spodziewano.
Tegoroczne rankingi zostały uwzględnione w tym raporcie. Aby zapoznać się z naszymi bogatymi danymi z roku na rok, skontaktuj się z jednym z naszych ekspertów.
Konsumenci oczekują połączenia ognia i wody – najniższych cen i najwyższego poziomu obsługi i doświadczenia zakupowego w formie radości i łatwości robienia zakupów – wspartego technologia
Obsługuj nowe, indywidualistyczne okazje zakupowe konsumentów skoncentrowane na przyjemności
Niniejsza publikacja stanowi krótkie podsumowanie głównych wyników OC&C Retail Proposition Index. Dla każdej branży i każdej z badanych firm dostępne są bardziej szczegółowe dane, dzięki którym możliwe jest zidentyfikowanie indywidualnych wyzwań każdej firmy.
Chcesz wiedzieć, jak klienci ocenili Twoją spółkę? Chcesz zrozumieć co odnoszący sukcesy detaliści robią, aby osiągnąć najlepsze wyniki? Chętnie podzielimy się z Tobą tą informacją. Skontaktuj się z nami.
Partner
Partner
To access the full report, please complete the form below.
"*" indicates required fields