Who is shop and who is not

„Multichannel“ ist in aller Munde, kaum ein bedeutender Händler, der das Thema derzeit nicht in den Mittelpunkt seiner Strategie stellt. Konkrete Zielsetzung ist dabei meist die Teilhabe am dynamischen Wachstum im E-Commerce-Markt. In der Tat ist der Online-Umsatz der meisten Händler in der gern zitierten „größten Filiale“ in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Für uns Grund genug, einmal „von außen“ zu schauen, wie sich die Shops namhafter Multichannel-Händler im E-Commerce schlagen.

In der Studie „Who Is Shop and Who Is Not“, die OC&C gemeinsam mit den Customer-Experience-Experten von SapientNitro erstellt hat, werden die Online-Shops von 25 führenden Multichannel-Händlern analysiert.