Unterkünfte, Freizeitparks und Ferienanlagen

Im Unterkunftssektor betreuen wir führende und innovative Marktakteure im Hotel- und Herbergsgewerbe sowie Kreuzfahrtbetreiber, Ferienanlagen und Campingplätze.

Unsere Tätigkeiten decken ein breites Spektrum an strategischen Wachstumsfragen ab, darunter Kundensegmentierung, Markenpositionierung, Entwicklung des Leistungsversprechens, Kundenbindungsstrategie und CRM.

Besonders bekannt sind wir für unser Know-how zum Revenue Management bei festen Kapazitäten. Unser Ansatz ist darauf ausgerichtet, den Kunden und sein Wettbewerbsumfeld zu verstehen (statt ihn als „Black Box“ zu behandeln), bevor wir die geeigneten geschäftlichen Hebel ansetzen, um Werte zu erschließen. Beispiele für mögliche Wertschöpfungsquellen:

• Verstehen der Ertragskurve für jedes Kundensegment, um Erträge für verschiedene Saisonabschnitte und Buchungsfenster zu maximieren
• Entwickeln von Produkten, die spezifische Kunden zu spezifischen Gelegenheiten ansprechen
• Abstimmung geschäftlicher Aktivitäten – Preispolitik, Marketing, Produktbereitstellung usw. – zur Steigerung des Werts
• Ausarbeitung von „Schlachtplänen“ und Berichten, mit denen das Führungsteam die Performance verfolgen sowie schnell und einfach etwaige Korrekturmaßnahmen identifizieren kann