OC&C-Schlaglicht Nr. 1
'Groupon-Nutzer sind zufrieden!
Mittwoch, 28. September 2011Bericht
In der ersten Ausgabe unseres neuen News-Formats „OC&C-Schlaglicht“ widmen wir uns dem Thema Groupon: In den letzten Monaten haben sich kritische Stimmen von unzufriedenen Händlern gemehrt, welche die „Schnäppchen-Mentalität“ und geringe Loyalität von Käufern anprangern aber auch von Konsumenten, die sich bei der Gutschein-Einlösung als „Kunden 2. Klasse fühlen“.
In einer deutschlandweiten Umfrage von 400 Groupon Nutzern haben wir die verschiedenen Vorurteile untersucht. Das Fazit der Analyse ist eindeutig: Groupon Nutzer sind sehr zufriedene Nutzer und geben oft deutlich mehr aus als den reinen Gutscheinwert. Daher bietet das Gutscheingeschäft für Händler trotz aller Probleme nicht nur gute Ansatzpunkte für ein Yield Management sondern kann ein wirksames Instrument zur Kundengewinnung und-bindung sein.