Qualität statt Niedrigpreisgarantie

Der Einzelhandel-Index analysiert aktuelle Trends der Handelsbranche und ermittelt die erfolgreichsten deutschen Einzelhändler. Für die Studie (die seit 2010 jährlich durchgeführt wird) wurden c. 4000 Konsumenten zum Angebot der führenden deutschen Handelsunternehmen befragt.

Eine zentrale Erkenntnis: Der Wettbewerb wird intensiver, die Unterschiede in der Bewertung der zehn beliebtesten deutschen Einzelhändler sind so gering wie nie zuvor. Der Wettbewerb beflügelt dabei insbesondere die Lebensmitteleinzelhändler: erstmals landen vier LEH-Vertreter unter den Top 10. Mit dm an der Spitze des Rankings und Rossmann auf Rang 3 befinden sich zwei Drogeriemarktketten unter den beliebtesten Händlern. Dazwischen liegt Online-Versandhändler Amazon.de auf Platz 2.

Zudem hat sich in diesem Jahr sehr klar herauskristallisiert, dass das Qualitätsbewusstsein der deutschen Verbraucher steigt: Vertrauen, Service, Qualität und In-Store-Experience werden als wichtiger empfunden als die pure Preisstellung. Einzelhändler, die sich weiterhin hauptsächlich auf niedrige Preise konzentrieren, sehen sich daher auch mit kontinuierlich sinkenden Umfragewerten konfrontiert.

Autoren:

• Christoph Treiber, Partner
• Jan Bergmann, Associate Partner