Retail Proposition Index

In questa dodicesima versione del Retail Proposition Index, pubblicata in un momento in cui i consumatori sono alle prese con le pressioni del costo della vita e la fiducia è ai minimi da 10 anni, analizziamo come stanno cambiando gli atteggiamenti e i comportamenti dei consumatori.

In un momento storico in cui le certezze sembrano sempre più vacillare, i retailer devono continuare a costruire e alimentare un rapporto di fiducia con i consumatori. La capacità di offrire prodotti e servizi affidabili e sicuri è il driver principale nella costruzione della fiducia presso i consumatori.

Questo crea una serie di imperativi per i retailer che vogliono sviluppare resilienza e creare i presupposti per avere successo. Su quali aree possono agire i retailer per affrontare le sfide di questi tempi? Abbiamo individuato quattro aree di intervento prioritarie:

1. Proteggere la fiducia con prezzi equi mentre si gestisce l’inflazione

2. Ripensare il proprio modello di business per ottimizzare la customer experience

3. Rafforzare il ruolo dell’online, senza trascurare gli asset fisici

4. Non scendere a compromessi sulla sostenibilità

Il nostro ultimo Retail Proposition Index esamina queste tendenze chiave che determinano il comportamento dei consumatori e il modo in cui i retailer più performanti stanno rispondendo per soddisfare e superare le aspettative dei clienti.

Se desideri discutere i nostri risultati o stai cercando maggiori informazioni sul Retail Proposition Index, saremmo lieti di parlare con te.