Classement Fundex OC&C 2019

Si le secteur des loisirs et des HCR est remarquablement diversifié, toutes les marques sans exception accordent la même importance au fait de proposer une expérience haut de gamme à leurs clients, ce qui représente un défi en soi.

Bienvenue dans le Fundex OC&C, une vaste étude portant sur 650 des plus grandes marques de l’hôtellerie, de la restauration et des loisirs, grâce à laquelle nous avons identifié les marques gagnantes aux yeux des consommateurs et celles qui répondent moins bien à leurs attentes, et analysé ce en quoi les marques leaders offrent une expérience de haut niveau. Nous passons également au crible le rôle du divertissement et les ingrédients du « facteur fun ».

De par l’envergure d’une enquête englobant le secteur dans toute sa diversité (marques de restaurants, de bars, de cafés, de fast-foods et de restauration à emporter, d’hébergement, de croisières, de complexes hôteliers et de parcs de vacances, de parcs à thème, de salles de sport et de cinémas), nous proposons l’analyse la plus fouillée à ce jour de la marche à suivre pour élaborer une expérience plus reproductible et de meilleure qualité, avec à la clé des avantages commerciaux tangibles.

Nous nous penchons également sur les moyens de nous amuser davantage au quotidien et nous passons en revue les pays où l’on s’amuse le plus. Et ce, rien que pour le « fun ».

Les résultats du Fundex OC&C proviennent d’une enquête réalisée auprès de 40 000 consommateurs du monde entier pour savoir ce qu’ils pensent réellement de 650 des plus grandes marques d’hôtellerie et de loisirs et comment ils les utilisent. L’étude couvre 8 pays : la Chine, la France, l’Allemagne, l’Italie, la Pologne, la Turquie, le Royaume-Uni et les États-Unis.

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